方舟

關於口碑效應的驗證遊戲

資料來源~三秒成交（The Irresistible Offer）作者：馬克．喬那

如果人們從你那兒買了產品，無論你賣的是什麼，口碑效應就此發生。

現在的情況略有不同，因為人們無法傳播你的擬態自我，但卻可以傳播另一個簡單的訊息：你的名字。

這一點重要嗎？

如果別人不認識你，卻可以耳聞你的名聲，你認為這樣對事業有幫助嗎？

而這種「印象」之所以如此具有威力，原因除了在於它的作用相當微妙，而且幾乎都在潛意識裡運作之外，同時，也因為一旦之前的印象已經確立，我們就會傾向於毫不考慮地全然接受後續發生的事情。換言之，如果我們信任某一個人，他所傳遞的訊息，就會在我們不假思索的情況下成為自己深信不移的事情。

如果你還不了解這具有什麼威力，我強烈建議你多關注一下自己心智的運作，看看你的信念如何影響你的決策？再回想一下，你的政治傾向為何？當你聽到另一方的代表發言時，你通常會有什麼反應？

還有，同時留意一下之前留下印象的訊息如何影響其他人的想法。

不妨找一個好朋友，和他一同做個有趣的實驗。

1.到一個遠離你們居住地點的地區。

2.相約一起去酒吧，但讓你的伙伴比你晚五分鐘進入，在他抵達之前，你先找一個人聊天。

3.在你的朋友進來以前，告訴這名和你說話的人，你的朋友是一個知名的導演。而在另一個實驗場合中，則告訴對方你的朋友剛剛因為騷擾案件服刑出獄。

4.看看這不同的說法如何影響他們對於你朋友的反應。

請先等一下，記住，你得先確保自己知道，要如何在不惹麻煩的情況下結束這個遊戲。

現在，你已經知道印象的威力了吧？

只要能夠預先給別人適當的印象，你覺得自己還需要其他什麼說服術才能達成目標嗎？這就是為什麼口碑效應是世界上最具威力的行銷工具之一。

警告：有些第一次學習到這個原則的人利用它來欺騙別人。當人們發現你是在說謊時，你不僅會失去自己的第二份訂單，而且繼之而來的口碑效應將帶給你生命極為負面的影響。